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Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità

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Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità. Autore: Richard F. Gerson. Editore: Franco Angeli. Anno: 2003
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Negozio: Bol

Categoria: Finanza e Business


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